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188体育首页-尚客优董事长马英尧内部邮件曝光:首度披露7年创业感悟

发布时间:2020-10-11 10:59:02来源:188体育平台【首页】编辑:188体育平台【首页】阅读: 当前位置:首页 > 奇趣自然 > 手机阅读

【188体育平台】8月13日,在尚客优宣告更名升级为尚美生活集团之际,尚美生活集团董事长兼任CEO马英尧向全体员工发送到了内部邮件。在邮件中,他不仅首度总结了自己的创业所学、管理经验,而且对尚美生活集团的企业价值观做到了新的辨别,告诫所有员工誓言退出,打破自己,堪称干货满满。以下为马英尧内部邮件全文致尚美生活集团的小伙伴们:尚客优升级为尚美生活集团,是公司发展史上的里程碑事件,代表着公司将踏入一个全新的发展时期,公司的业务范围将全面升级,升级后集团的品牌数量超过23个,事业部16个。

随之而来的的组织架构、管理政策、用人机制等等也随之不会有一个较为大的改变和调整。7年多来,感激有你们,感激你们的信任和反对。此时此刻,我也期望共享这一路下来的点滴体会,与大家共勉。

拼死星舰我经常警告自己必需维持拼死星舰的状态,维持拼死星舰的状态不仅使我自己变得坚韧,也能病毒感染周边的人,也让我所做到的一切显得更有意义。这么多年以来,正是这种好的状态,令其我可以解决各种艰难,勇气面临一切挫折,更加释放出来了极大的磁场,取得了客户的尊重,更有了你们这么杰出的管理团队,联合打造出了今天的成就。

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为客户建构价值每次我们建构一个新的品牌的时候,我都会问自己,我们需要为加盟商建构什么价值?能为消费者建构什么价值?品牌的价值又如何反映?品牌连锁的商业模式,在众多服务领域为消费者获取了明晰定位而又标准化的产品,以及较好的服务和严苛的价格体系,正是这些体系让消费者可以安心消费,由此产生了品牌的价值。每一个品牌的创建,我们都要遵循这些规则,并花费巨资及漫长的时间测试,成立了明晰的产品逻辑和服务拒绝,如果这些逻辑被超越,品牌的价值就不会大幅度巩固甚至失去。比如加盟商转变翻新标准、减少服务标准、违背会员政策等。所以,我们特别强调“用户第一”,但并不代表要一味顾及用户。

这么多年的经验告诉他我们,做到品牌一定要有所为,有所不为,固守品牌既定的原则,才是为客户建构价值,这也是过往我们遵循的,堪称未来我们必需要强化的价值观。产品平等主义小米以擅长于营销顺利,淘宝网站以强劲的地面推展能力取得胜利,我指出,由产品驱动的顺利更加长久,更加有竞争力,比如苹果产品。

这就是我们为什么投放了许多人力、物力、财力,来大大抛光自身产品的动力所在。诚信“诚信“这个标签在公司正式成立之初就早已确认了。时至今日,我仍不会拒绝所有人都要做“真诚无欺,信守诺言,言行相符,表里如一“,这是我们企业安身立命之本,也是个人在社会上存活的第二张名片。

最近我找到有些同事开始有了侥幸心理,也有个别同事的责任心上升,这是极力不容许的。我早已拒绝公司涉及部门启动了全面的诚信检查活动,保证我们每一位同事的言行与公司的拒绝相符,保证每一位同事对自己的工作高度负责,今后一旦找到有欺骗客户和不认真负责的不道德,我们决不姑息。反省如履薄冰,是我这近八年来的真实写照,市场变化、管理体系、资金运营、人力资源莫不时刻考验着我们胆魄和智慧,每一个决策,莫不小心谨慎。我们不怕困难,害怕的是我们有一天骄傲自满,丧失了自学的能力。

有一点难过的是,我们的绝大多数高管、核心管理人员依然维持着一颗顺服的心、依然维持着随时可以被转变的状态 。顺利之后要能复盘分析,告终了也要耐心总结,需要被转变,需要聆听有所不同的声音,这才是一家年长的公司和其他公司最本质的区别。最近的反省,是在用人方面,过往几年我们遵循传统公司循序渐进、论资排辈的方式,本次人事调整的时候,我们大胆落成了年轻人,个别同事横跨了五级升迁,这是一个极大的转变,我坚信今后你们不会看见更好的年轻人获得破例升迁和加薪。

誓言退出我常常不会被问及这个问题:“为什么尚客优需要在酒店业竞争早已极为饱和状态的情况下,从一家加盟店开始,在短短几年时间发展多达千家,沦为酒店集团十强?“我的问就是:我们“誓言退出”的精神鼓舞着自己,打动了客户。在我们一开始确认“主攻三四线城市“的商业布局时,遭过许多同行、专家的讽刺。但我们集中精力耕耘,从来不挽回,坚决下来了。我们创办的时候,显然讨将近专业的人才,我们发展壮大的时候,引入的管理层斥我们太苦太累,我们坚决自己培育,如今也人才济济。

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我们创办的时候,没资金,造访过国内十几家投资机构,他们都指出连锁酒店创业早已完结了,都拒绝接受了。我去了日本、去了欧洲,最后在新加坡,我们寻找了不愿投资给我们的机构。

所有人都退出我们的时候,我们的加盟商自由选择了我们,他们看见了我们身上散发出的“拼死星舰、刻苦、誓言退出”的精神,他们忠诚地坚信这样的团队会劣,这样的团队一定会顺利。如今我们早已是三四线城市连锁酒店的领导者,如今连锁加盟模式早已开始被各酒店集团所使用,市场给了我们一个最公正的答案。

正是这种“誓言退出”的精神,使得我们跑到了今天。今天的尚美生活集团,某种程度在经济型连锁酒店方面获得了一点点小业绩,尚客优精选辑、骏怡连锁酒店也获得了一定的茁壮。除此之外,我们还有兰欧、花上美时、LIPPO公社、珠穆朗玛探寻公园等精心打造出的品牌,我们都会按照既定的路线回头下去。

如今,正值集团创建全新的品牌体系、的组织架构之际,我把“拼死星舰、为客户建构价值、产品平等主义、诚信、反省、誓言退出”作为全新的集团价值观共享给大家。这些价值观是我一路走过的心路历程,也是尚美生活(尚客优)集团为什么能跑到今天的原因之所在。我期望它们某种程度是尚美生活集团的价值观,而是沦为所有同事在为人处事、社交关系当中的行为准则。我期望每天看见的,是朝气蓬勃、奋发向上的你们。

不管未来面临什么样的艰难,还是多么好的机遇,我期望你们都需要维持“拼死星舰、誓言退出”的心,将“为客户建构价值、产品平等主义、诚信、反省”放在心上并付诸行动,只有这样,才能构建个人和集团的共赢,才能刷到自己的人生最巅峰的那一页。感激有你们陪伴我,陪伴我走到那么艰难而又充满著激情地一段路,未来的路我们仍将之后并肩作战前进,坚信我,我们一定能输掉!:188体育平台。

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